Travailler au service à la clientèle, ce n’est pas toujours rose, surtout en coiffure. Nous travaillons de longues heures debout à parler de sujets pas toujours trippants. Quand tu liras ceci, sache que nous t’adorons avec tes petits défauts. Ce n’est que pour que tu sois une cliente avertie et idéale! Nous ne chialons jamais sur tes faits et gestes inappropriés, mais là, je me lance.
#1 Si tu as un imprévu, s’il-te-plaît, appelle-nous pour annuler ou pour nous faire part de ton retard.
#2 N’arrive pas avec un col roulé, un coton ouaté, des vêtements blancs ou tout autre vêtement que tu aimes beaucoup. On ne sait jamais ce qui peut arriver.
#3 Si tu veux garder ta longueur, ne pas trop la dégrader, ne veux pas de frange et que tu aimes ta couleur, retourne chez-toi ou va magasiner au lieu de vouloir du changement quand clairement tu n’as pas d’ouverture.
#4 Si tu me dis: « Je te donne carte blanche! » Bien carte blanche, c’est carte blanche! Compris?
#5 Si j’ai 30 minutes de retard, c’est parce que j’ai choisi de manger, d’aller aux toilettes ou que ma cliente avant toi était en retard. Sois compréhensive, je travaille fort et je ne « botch » personne pour rattraper ce retard.
#6 Si tu es un garçon qui cherche à avoir une date avec moi, sache que prendre un rendez-vous à ma job, c’est la pire façon de me rencontrer. J’appelle ça le malheur de la barmaid qui n’a pas le choix d’être sympathique avec toi parce que c’est sa job bordel!
#7 Tes enfants, on les aime quand c’est le moment de leur couper les cheveux. Si le rendez-vous est pour toi, par pitié, viens sans eux. On est occupés, ce n’est pas un terrain de jeux et c’est dangereux. On n’a pas le temps de gérer tout ça en même temps et prends donc du temps pour toi!
#8 Si tu es pressé, avertis ton coiffeur en prenant rendez-vous que tu dois être sorti pour une heure en particulier, surtout durant les gros changements de tête.
#9 À Noël, s’il n’y a plus de place, il n’y a plus de place. Tu peux toujours laisser tes coordonnées au cas où il y aurait une annulation. Et si tu veux une coiffure différente qu’à l’habitude, mentionne-le.
J’espère que ton expérience chez le coiffeur soit aussi agréable pour toi que pour lui. Ces recommandations peuvent faire la différence.
J’ai fini mon chialage !
Alexe Raymond, Réviseure, Raymond.alexe@gmail.com